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Alors que COVID-19 continue d'affecter notre vie de tous les jours, les détaillants en ligne ont un rôle de plus en plus important à jouer. Nous sommes parfaitement conscients de nos responsabilités et nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez les articles.

 

Chez Gearbest, nous espérons que vous restez en sécurité et en bonne santé pendant cette épidémie. Il est de notre responsabilité d'offrir une expérience d'achat satisfaisante à tous nos précieux clients, comme toujours. La lumière est au bout du tunnel, alors restons forts et patients pendant ces moments spéciaux. Gearbest sera toujours là pour faire de notre mieux pour vous soutenir.

 

Voici les réponses aux questions suivantes concernent les commandes et les livraisons dont les clients se soucient pendant l'épidémie de coronavirus.

 

Q1. Mon colis sera-t-il livré?

Bien sûr, les activités de Gearbest se poursuivent actuellement. Cependant, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude et notre sélection d'articles disponibles pour l'expédition internationale peut être temporairement réduite.

 

Q2. Combien de temps faut-il pour expédier mon colis?

Le délai de livraison de la marchandise dépend du produit et la zone de livraison. En raison de l'impact de l'épidémie, le temps de transit total a été différé différemment qu'auparavant. Vous pouvez trouver des délais de livraison mis à jour sur la page de détail du produit pour chaque article. Nous ferons de notre mieux pour livrer vos articles dans les plus brefs délais et vous en informer par e-mail. La livraison des marchandises en stock dans notre entrepôt local est plus rapide.

 

Expédier des Entrepôts Locaux, Arriver dans 5 Jours

 

Q3. Mon colis sera-t-il infecté?

Vous pouvez commander chez Gearbest en toute sécurité. Nous prenons des précautions supplémentaires lors du processus d'emballage, chaque colis est désinfecté avant de quitter notre entrepôt pour vous assurer de vous fournir un produit et une livraison en toute sécurité.

 

Q4. Quel est l'état de ma commande et de ma livraison?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Pour vérifier l'état de votre colis, veuillez cliquer sur le lien et il vous amènera sur le site Web d'UPS, de FedEx ou d'autres fournisseurs d'expédition. Cette fonction vous permet de suivre votre colis à l'aide du code de suivi fourni dans l'e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande dans Mon Compte >> "Mes Commandes".

 

Q5. Puis-je changer l'adresse sur ma commande?

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison d'une commande jusqu'à son expédition. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez trouver des informations de suivi dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi distinctes. Vous pouvez également vous inscrire ici pour recevoir une notification concernant votre commande.

 

Q6. Est-il possible de réduire le contact avec le livreur?

Oui. Il est recommandé aux partenaires de livraison de Gearbest de placer l'emballage à la porte de la porte du client et à l'arrière pour réduire le contact avec le client. Si une vérification d'identité est requise, celles-ci sont désormais effectuées à distance. Vous pouvez également choisir un endroit sûr où le livreur peut laisser votre colis si vous n'êtes pas en mesure de répondre à la porte.

 

Q7. Quelles mesures Gearbest prend-il pendant l'épidémie de COVID-19?

1.Nous travaillons dur pour fournir des produits hygiéniques certifiés et effectuer des tests internes complets pour nous assurer que chaque produit que nous vous fournissons est sûr, fiable et conforme à la certification de sécurité nationale.
2.Nous travaillons avec nos partenaires commerciaux pour prioriser les produits de protection de sécurité, les produits de première nécessité quotidiens et d'autres produits électroniques à forte demande, afin que nous puissions recevoir, réapprovisionner et expédier ces produits plus rapidement aux clients. Désormais, Gearbest propose une variété de masques, de gel désinfectant pour les mains et d'autres produits anti-épidémiques, ainsi que des articles ménagers quotidiens.
3.Nous faisons de notre mieux pour augmenter le stock de produits dans l'entrepôt local afin de nous assurer que les produits peuvent vous être livrés dès que possible.
4.Nous prenons des précautions supplémentaires lors du processus d'emballage, chaque colis est désinfecté avant de quitter notre entrepôt pour nous assurer que nous vous fournissons des produits et une livraison en toute sécurité.
5.Depuis la fin de janvier, notre entreprise a fait don d'une partie des produits anti-épidémiques. Le total des dons comprend 50000 masques sud-coréens KF94, 80000 masques équatoriens N95, 250000 masques médicaux jetables vietnamiens, 4850 vêtements de protection, 1000 lunettes médicales, 6500 désinfectant pour les mains, 100 pistolets thermiques
En raison de la stricte enquête sur les douanes à l'étranger et de la pénurie de vols, notre société a immédiatement déployé des ressources d'importation et d'exportation mondiales supérieures, communiquant avec des canaux et des ressources dans plus de dix pays et régions, notamment en Europe, en Amérique, en Asie et en Australie. Dans la situation actuelle de pénurie mondiale de matériel, obtenir rapidement autant de ressources médicales que possible et rechercher la coopération de plusieurs parties pour résoudre conjointement le problème de l'approvisionnement et du transport des marchandises et livrer les fournitures à leurs destinations dès que possible.
En plus des marchandises ci-dessus, notre entreprise coordonne toujours activement pour s'assurer que toutes les marchandises sont en place.

 

Promotion et Offres sur les Fournitures pour Nouveaux Coronavirus